令和2年度 消費生活相談の概要
最終更新日令和3年6月10日 ｜ ページID 026560
令和2年度 消費生活相談の概要
【注意】通信販売に関する相談が急増しています！
様々なオンラインサービスが広く活用されるようになった昨今。
インターネットを利用して買い物すること、増えていませんか？
それにともない、インターネット通販に関するトラブルが急増しています。
トラブル事例
・通販で購入したブランドバッグが偽物と思われる。返品、返金を求めたいが業者と連絡が取れない。
・美容液をモニター価格で購入した。商品が届いてから、定期購入であることに気が付いた。解約したい。
・自宅で試着できると宣伝されているサイトで靴を購入した。試着したところ、足に合わなかったため返品を申し出たが断られた。
以下の点を確認しましょう。
・正規の値段より極端に安価でないか。
・定期購入が契約条件となっていないか。
・事業者の名称、所在地、電話番号等の記載があるか。
・返品の可否と、返品可能な場合の条件の記載があるか（通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。）。
支払ってしまったお金を取り戻すことは困難です。価格の安さばかりに気を取られず、少しでも不安があれば利用しないようにしましょう。
