音声認識システムの実証実験を実施します。
聴覚障がい者や高齢者をはじめ、窓口対応のサービス向上を目的に、音声認識システムの実証実験を実施します。
本市と包括連携協定を締結している株式会社アイシンから提案されたもので、実証実験により導入効果の検証を行います。
1 実施期間
令和5年5月23日(火曜日)~令和5年7月28日(金曜日)
2 実施場所
ふくし総合サポート窓口(市役所福祉会館1階)
3 実施内容
・株式会社アイシンが開発した「音声認識システムYYProbe(ワイワイプローブ)」を設置。
・システムの音声認識機能により、会話の内容をリアルタイムで文字化し、モニターに表示。
・聴覚障がい者や高齢者をはじめ、現状では筆談等による意思疎通を行っている場面で積極的に実施。
4 効果の検証
システム利用者(来庁者等)の意見や感想、窓口対応に要した時間、対応職員による課題整理などの実績を取りまとめ、効果の検証を行い、本格導入について検討します。
お問い合わせ先
担当部署:財務部行政経営課
電話番号:0564-23-6058