下水道使用料の誤徴収がありました。

最終更新日令和7年3月18日 ｜ ページID 042902

　下水道を使用していないかたから、下水道使用料を誤って徴収していました。
　対象のかたに御迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 

1　内容
　令和7年2月14日に下水道を使用していないかたから、市に下水道使用料を徴収されているとの問い合わせがあり、
調査した結果、誤って徴収していることを確認しました。
　対象のかたは1件で、金額は12,339,832円です。金額の内訳は、平成18年1月請求分から約19年間にわたり誤って
徴収した下水道使用料8,374,535円、還付にあたり加える還付加算金39,300円、返還に伴う利息相当額3,925,997円です。

2　原因等
　水道を使った後の汚水を下水道に流す場合、下水道へ切替する際の申請書に水道メーターの情報を記載しています。
　対象となった事案では、2つの水道メーターの情報が記載されていましたが、1つの水道メーターは
下水道に切替されていないにも関わらず、申請事務の確認不足により、下水道使用料を誤って徴収してしまいました。

3　対応
　対象のかたへお詫びするとともに、速やかに下水道使用料、還付加算金及び利息相当額の還付及び返還の手続きを進めてまいります。

4　再発防止策
　事務の執行について、複数人で確認することを徹底します。