水道料金等の口座振替処理に誤りがありました。
1 概要
4月27日(木曜日)に予定していた水道料金等の口座振替処理の誤りがあり、一部のかたについて口座振替ができなかったことが判明しました。
2 対象及び金額
対象:あいち三河農業協同組合口座から水道料金、下水道使用料及び農業集落排水処理施設使用料(令和5年3月分)を口座振替予定だったかた
対象数:5,689件
金額:59,726,699円
3 原因
通信回線の更新に伴い、市から送信するデータを変更しましたが、市が提供したデータの一部が不足していたことにより、口座振替ができませんでした。
4 対応
お詫びの文書を送付させていただくとともに、ホームページにてお知らせいたします。あわせて、振替ができなかった水道料金等について、あらためて振替する日をお知らせいたします。
5 再発防止策
必要なデータ送信が確実にできているか双方で確認します。
6 その他
この件において、岡崎市の職員がATM操作をお願いすることや、キャッシュカードを預かること、手数料をいただくことはありません。
お問い合わせ先
担当部署:上下水道部サービス課
電話番号:0564-23-6551