ひとり暮らし高齢者等緊急通報システム
最終更新日令和7年4月21日 ｜ ページID 002224
サービスの内容
緊急時に救援要請が困難な疾患等のあるかたに、24時間体制のコールセンターにつながる機器を無料で自宅に設置・貸与します。状況に応じてコールセンターの専門職員が「救急車を呼ぶ」「アドバイスをする」等の対応をします。また、月に1回、「お元気コール」により利用者の安否を確認します。
緊急通報システム事業案内（PDF形式 871キロバイト）（新しいウィンドウで開きます）
自己負担額
無料
※設置時に電話回線の種類によって工事が必要な場合があり、その費用は実費負担となります。また、機器の利用に係る電話料金 、電気代は自己負担になります。
緊急通報装置の例
〈固定型〉 〈無線型〉
固定回線（アナログ回線）をお持ちでない方には無線型を貸与します。
サービスを利用できるかた
1～4すべての条件に該当するかた
1 65歳以上でひとり暮らし
2 以下の既往症・疾患・障がい等により、緊急な救護を必要とする状態に陥る可能性が高いかた
ア 過去に胸痛発作のあった心疾患
イ 脳血管疾患の既往があり、再発の可能性がある（脳梗塞、脳出血等）
ウ 過去に呼吸困難発作があり、発作時に自力では救援要請が困難と予測される呼吸器疾患等
エ 転倒時に自力では救援要請が困難と予測される体幹・下肢・神経疾患等
3 緊急時に、自宅・勤務先から本人宅へ60分以内で駆けつけできるかたが2人いる
※その他の疾患等により2と同等の状態に陥る可能性が高い場合や、同居の親族等が救援要請が困難な疾患等をお持ちのかたは、対象となる場合もありますのでご相談ください。
申請方法等
長寿課地域支援係（福祉会館1階 19番窓口）へ申請書類を提出してください。
窓口または郵送で受け付けています。
申請書類
受付・設置連絡スケジュール
利用決定日以降に取付業者から設置連絡（電話）がありますので、日程調整を行って下さい。
緊急通報装置を設置後、サービスを開始します。
<窓口申請の場合>
| 受付日 | 利用決定日 | 設置連絡 |
| 1日～15日 | 16日 | 利用決定日～2週間程度 |
| 16日～月末 | 翌月1日 |
‹郵送申請の場合›
| 受付日 | 利用決定日 | 設置連絡 |
| 1日～25日 | 翌月1日 | 利用決定日～2週間程度 |
| 26日～月末 | 翌月16日 |
提出の代行
地域包括支援センターまたはケアマネジャーが申請書類の提出を代行することができます。
以下の場合はご連絡ください
利用決定後、次のような状況になった場合は、必ず長寿課地域支援係へご連絡ください。
| こんなとき… | 長寿課連絡後にやること |
| 受給者の住所や電話番号が変わった | 変更の手続き |
| 緊急連絡先が変わった | |
| サービスを辞めたい | 利用の辞退・受給資格喪失の手続き ※ 緊急通報装置の取り外しが必要に なりますのでお早めにご連絡ください。 |
| 家族等と同居となった | |
| 受給者が施設入所・長期入院になった | |
| 受給者が市外に転出した・亡くなった |
‹緊急通報装置の取り外しについて›
緊急通報装置の取り外しは、以下の2つの方法から選択いただけます。
1 専門業者による取り外し
まずは長寿課へご連絡ください。
日程調整の上、専門業者が取り外しに伺います。（日程調整にはお時間をいただきますのでご了承ください。）
2 ご自身での取り外し
アナログ回線の場合は取り外しが可能です。
(※ 「光回線の場合」、「回線の種類が分からない場合」は、1.の業者による取り外しとなります。長寿課までご連絡ください。）
取り外し後、開庁日に長寿課地域支援係（福祉会館1階 19番窓口）までご持参ください。
【装置変更（固定型から無線型へ）をご希望の場合】
固定電話解約等の理由で、固定型装置から無線型装置への変更をご希望の場合は、以下の書類を長寿課地域支援係（福祉会館1階 19番窓口）へご提出ください。
窓口または郵送で受け付けています。
受付・設置連絡スケジュールは、新規申請の場合と同様です。
・固定型装置から無線型装置への変更書類 （裏表印刷）
