Q.マイナンバーカードの暗証番号がロックされた（または忘れてしまった）時はどうしたら良いか知りたい。

回答

市民課・市民サービスコーナー（イオンモール岡崎3階）・各支所の窓口で暗証番号の再設定やロックの解除をする場合、ロックがかかってしまった（忘れてしまった）暗証番号の種類によって手続き時の必要書類が変わります。
詳しくは「マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号初期化について」をご確認ください。
また、署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書の暗証番号をどちらか一方が分かる場合には、コンビニエンスストアで暗証番号の再設定やロックの解除をすることも可能です。外部関連ページをご確認ください。

関連リンク

• マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号初期化について
• 公的個人認証カードポータルサイト（新しいウィンドウで開きます）