マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号初期化について

暗証番号の初期化（暗証番号ロック解除もこの手続きです。）

　以下の事由の場合、暗証番号の初期化手続きを行うことができます。

　　・暗証番号を忘れた場合

　　・暗証番号ロックがかかった場合

　　・別の暗証番号にしたい場合

手続き場所

　□岡崎市役所東庁舎1階　市民課

　□各支所

　□イオンモール岡崎3階　市民サービスコーナー

受付時間

　市民課・各支所：8時30分から17時15分まで（土日祝日、年末年始を除く）

　市民サービスコーナー：11時00分から19時00分まで（毎週水曜日、第三日曜日、年末年始、イオンモール岡崎の休業日を除く　※月の初日が日曜日の場合は第四日曜日）

手続き人

　本人　又は　法定代理人

必要書類

　　□マイナンバーカード

　　□本人確認書類

　　　　　下記本人確認書類表のAの書類を1点、若しくはBの書類を1点。

本人確認書類表
A	運転免許証、住民基本台帳カード（写真付き）、旅券、身体障がい者手帳、療育手帳、在留カード、精神障がい者手帳（写真付き）、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降発行のもの）、特別永住者証明書
B	保険証（健康保険、介護保険、後期高齢等）、年金手帳（又は年金証書）、医療受給者証、生活保護受給者証、その他官公署発行の身分証明書

※いずれの書類も有効期限内、かつ現在の住民票の情報（氏名・住所等）が記載されているものに限る。

　
※法定代理人が暗証番号初期化を行う場合は、以下の書類も必要です。

　　□法定代理人の本人確認書類

　　　　　上記本人確認書類表のAの書類を2点、若しくはAの書類を1点 とBの書類を1点

　　□代理権の確認書類

　　　　　（例）登記記載事項証明書、 戸籍謄本（「本籍地が岡崎市」または、「本人が18歳未満の者で、代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合」は不要）

署名用電子証明書はコンビニでも暗証番号の再設定ができます

利用者用証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）の入力ができる方は、コンビニで署名用電子証明書（英数字6文字以上16文字以下）の暗証暗号の再設定ができます。

方法及び対応しているコンビニについては、こちら（外部リンク）（新しいウィンドウで開きます）をご覧ください。

※利用者用電子証明書の暗証番号（数字4桁）は、コンビニでの初期化・再設定ができませんので、上記手続き場所にてお手続きください。

よくある質問

Q．暗証番号は何回間違えるとロックされますか？

A．署名用電子証明書の暗証番号（英数字6文字以上16文字以下）は5回、それ以外の暗証番号（4桁の数字）は3回間違えることでロックがかかります。

Q．法定代理人以外の代理人が手続きすることはできますか？

A．任意代理人でも手続き可能ですが、回答書の送付等を含む複雑な手続きとなります。詳しくはお問い合わせください。

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