医療安全支援センター

岡崎市医療安全支援センター

岡崎市内の医療機関に関する相談・苦情を受け、助言や情報提供等を行っています。

相談前にご確認ください

• 医療機関や医療従事者への指導・罰則を目的とした機関ではありません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
• 医療機関における過失や因果関係の有無、医療機関の責任の有無の判断はできません。
• 医療機関とのトラブルは当事者同士での話合いが原則であり、紛争の仲介や調停はできません。
• 現在の治療方法の良否の判断はできません。
• 医療費の内容については、まず受診している医療機関にお尋ねください。
• ご相談の内容によっては、専門機関をご案内します。

医療安全支援センターの主な業務

医療安全相談窓口（専用電話0564-23-5089）　

医療に関する疑問・相談に対し、相談員が中立的な立場で話を伺い、問題解決の糸口を探すお手伝いをします。

相談方法                  

• 受付日及び時間        

  　　月曜日から金曜日（土曜、日曜、祝日及び12月29日～1月3日除く）       
  　　午前8時30分から12時、午後1時から5時        　　　　　　　　　    

• 受付方法        

 　　 電話または窓口（要予約）。専用電話0564-23-5089          　   
  ＜注意＞相談は30分以内になります。       　　　　　　 

•  所在地        

  〒444-8545     岡崎市若宮町2-1-1（岡崎げんき館2階）        

こんな時にご相談ください。

• 医療に関して疑問や不安があるが、医師に相談しにくい。

• この症状は、何科を受診したらよいか。
• カルテを見たいが（カルテの開示）、どうしたら良いか。
• 近くの医療機関（病院・診療所等）を教えてほしい。（市内の医療機関については「岡崎市わが町ガイド （新しいウィンドウで開きます）」「医療情報ネット（ナビイ）（新しいウィンドウで開きます）」からでも検索できます）

良くある質問Ｑ＆A

各種相談窓口

　医療についての相談窓口　厚生労働省・消費者庁

出前講座（無料）

岡崎市では生涯学習の一環として、市民等で構成している団体が主催する集会等に、市役所の職員が講師として出席する講座（出前講座）を行っています。

医療安全支援センターでは、「上手な医者のかかり方」の講座を行っています。

　医療は患者と医療機関の共同作業です。治療を医療機関に任せきりにするのではなく、積極的に治療に参加しましょう。

• 内容　各コース1回30分（組み合わせ自由） 　　　　

　　講座No.71　上手な医者のかかり方（1）～受診編～　医療機関と患者さんがより良い関係をつくるための話

　　講座No.72　上手な医者のかかり方（2）～救急編～　大人の方が急に具合が悪くなった時の対処法

　　講座No.73　上手な医者のかかり方（3）～お薬編～　薬の飲み方についてのよくある相談の解説　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 対象者

　　　市に在住、在勤又は在学する概ね10人以上の団体・グループ

• 受付窓口

　　保健政策課医務指導係（げんき館2階）または図書館交流プラザ市民活動総合支援センター（りぶら2階）

• 申請書等

　　出前講座申込書（ワード形式43キロバイト）

• 申し込み方法

　　　出前講座申込書に記入し、開催日の3週間前までに、所定の用紙でお申し込みください。（ファクス可）

　　　受付は先着順となっています。

　　　受付後、講座実施の可否をご連絡します。

• 詳細は保健政策課医務指導係（電話番号0564-23-6695）までお問合せください。

　※会場は申込者様でご用意ください。　

出前講座（1）受診編は、下記の「上手な医者のかかり方」十か条（厚生労働省研究班作）をもとに行っています。

　　　　　　1　伝えたいことはメモして準備

　　　　　　2　対話の始まりは挨拶から

　　　　　　3　より良い関係作りはあなたにも責任が

　　　　　　4　自覚症状と病歴はあなたを伝える大切な情報

　　　　　　5　これからの見通しを聞きましょう　　

　　　　　　6　その後の変化も伝える努力を

　　　　　　7　大事なことはメモをとって確認

　　　　　　8　納得できないときは何度でも質問

　　　　　　9　治療効果をあげるため、お互いに理解が必要

　　　　　10　よく相談し、治療方法を決めましょう