水道料金等のお支払い方法
ページ番号1003342 更新日 2026年10月13日
このページはWeb版市政だより「おかざき」に掲載されています。
・水道料金等のお支払いは2か月に1回で、検針日の翌月に請求します。主な支払方法は、納入通知書払いと口座振替の2種類があります。
・納入通知書は、印字してある「バーコード」を使ってコンビニで支払ったり、令和8年10月1日から新たに導入する「eL-QR（エルキューアール）」というQRコードを使って全国の金融機関の窓口やスマホ決済アプリ、クレジットカードなどによるお支払いが可能となります。
1 eL-QR（エルキューアール）とは？
eL-QRに関する特別なご案内（令和8年10月～スタート）
「地方税共同機構」が運営する電子収納ポータルシステム「eL-TAX」（エルタックス）が発行する地方税統一QRコード「eL-QR」を利用することで、全国のeL-QR対応の金融機関や、スマートフォン決済アプリ、また「eLお支払サイト」を利用して新たにクレジットカード、ペイジー、インターネットバンキング等でお支払いができるようになります。
※従来の「バーコード」を読み込んでのスマホ決済アプリを利用したお支払いは、令和8年9月30日をもって終了します。
2 令和8年10月1日以降に発行する納入通知書に「eL-QR」を印字
※「eL-QR」の印字位置は以下画像のとおり
3 スマホ決済アプリ（令和8年10月1日以降）
- 手順1：スマホ決済アプリ（以下「決済アプリ」）を起動
- 手順2：納入通知書に記載のあるeL-QRを読み込む
- 手順3：決済する ～ 支払完了
※お支払いに対応している決済アプリの一覧は、下記リンクのホームページをご確認ください。
※PayPay等、チャージ方法によっては利用できない場合があります。チャージ前に各決済アプリの注意事項をご確認ください。（例：付与ポイントでは支払不可）
※下記チラシ「eL-QL（エルキューアール）を活用した水道料金等の支払方法（令和8年10月から）」をご参照ください。
決済アプリではお取扱いできない納入通知書
- eL-QRの印字がない納入通知書
- 破損、汚損などによりeL-QRが読み取れない納入通知書
- 納期限を過ぎた納入通知書
決済アプリご利用時の注意点
- 領収証書は発行されません。
- 支払手続完了後に支払いを取り消すことはできません。
- 口座振替のように自動的に決済されることはありません。
- パケット通信料はお客様負担となります。
- 決済アプリでのお支払い後も領収印のない納入通知書がお手元に残りますので、誤って二重にお支払いされないようご注意ください。
- 口座振替中の方は決済アプリでのお支払いはできません。
- 支払上限額が決済アプリによって異なります。詳しくは決済アプリ各社のホームページ等でご確認ください。
これまで決済アプリをご利用されていた方へお願い
eL-QRの導入開始により、これまでの「バーコード」を読み込んでの決済アプリ払いは令和8年9月30日をもって終了します。令和8年10月1日からは決済アプリから「eL-QR」を読み込んでご利用ください。
4 クレジットカード、ペイジー、インターネットバンキングなど
令和8年10月1日から、下記リンクの「eLお支払サイト」からクレジットカード、ペイジー、インターネットバンキング等でお支払いすることができます。
- 手順1：eLお支払サイトを開く
- 手順2：納入通知書に記載のあるeL-QRを読み込む
- 手順3：カード情報等を入力して決済する ～ 支払完了
クレジットカード決済の注意点
- 使用可能なカード会社は次の5社です。
Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub
- お支払い金額に応じてシステム利用料が別途必要です。（納入通知書の合計額10,000円までは税別37円、以降合計額10,000円ごとに税別75円）
- システム利用料はお客様の自己負担となります。
- カード会社によるポイント付与の有無は分かりかねますので、各カード会社にお問い合わせください。
5 全国の金融機関、ゆうちょ銀行・郵便局でのお支払い
全国の金融機関窓口、ゆうちょ銀行及び郵便局窓口でお支払いすることができます。
取扱い可能な金融機関の詳細については、下記リンクのホームページをご確認ください。
6 コンビニでのお支払い
以下のコンビニでお支払いが可能です。
- セブンイレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- デイリーヤマザキ
- ヤマザキデイリーストア
- ミニストップ
- セイコーマート
- ニューヤマザキデイリーストア
- 生活彩家
- くらしハウス
- ハマナスクラブ
- ヤマザキスペシャルパートナーショップ
- スリーエイト
- ポプラ
- MMK（マルチメディアキオスク端末）設置店
コンビニではお取扱いできない納入通知書とは？
- バーコードの印字がない納入通知書
- 破損、汚損によりバーコードが読み取れない納入通知書
- 手書きで金額を訂正した納入通知書
- 納期限が過ぎた納入通知書
7 口座振替のお申込み
金融機関の窓口でお申込み
お手続きに必要な以下のものをお持ちになられたうえ、以下の岡崎市内に本・支店のある金融機関へ直接お申込みください。
- 預貯金通帳
- 届出印（金融機関取引印）
- 水道の「お客様番号（7ケタ）」のわかるもの
（納入通知書や使用水量等のお知らせなど）
みずほ銀行 三菱UFJ銀行 三井住友銀行 大垣共立銀行
名古屋銀行 あいち銀行 十六銀行 三十三銀行
百五銀行 岡崎信用金庫 碧海信用金庫 西尾信用金庫
豊田信用金庫 蒲郡信用金庫 豊川信用金庫 イオ信用組合
信用組合愛知商銀 あいち三河農業協同組合 東海労働金庫
郵送でお申込み（ゆうちょ銀行を除く）
上下水道局「お客様窓口」へご連絡いただければ口座振替の申込用紙を送付します。
（電話0564-23-6350・営業時間9時00分～16時00分）
口座からの引落し
- 検針日の翌月27日に口座引落しします。
- 口座振替日が土曜、日曜、祝日の場合は翌営業日に引落します。
- 残高不足により振替ができない場合は「再振替のお知らせ兼督促状」を送付します。再振替できるよう口座への入金をお願いします。
8 信用金庫アプリでの口座振替のお申込み
岡崎信用金庫、豊田信用金庫、碧海信用金庫で口座振替をご希望の場合は、スマホアプリを利用したお申込みが可能です。
アプリの利用方法など詳細については、下記リンクのホームページをご確認ください。
9 eL-QR付き納付書払いのFAQ
Q：スマホのカメラでQRコードを読み込んでも支払いができないのはなぜ？
A：まずeLお支払サイトかスマホ決済アプリを開き、そこからカメラ機能でQRコードを読み込む必要があります。
Q：QRコードが水にぬれてにじんでしまい読み取れない、もしくはカメラでQRコードが読み込めないが、どうしたらいい？
A：eLお支払サイトであれば納入通知書上部に記載の「eL番号」を入力してお支払いが可能です。
Q：eLお支払サイトでカメラを起動するボタンを押すと、カメラの使用を許可するよう求められるが、方法がわからない。
A：カメラの使用許可設定は機器・ブラウザによって異なります。ご利用の機器・ブラウザの設定をご確認ください。
Q：PayPayで支払いしようとしても残高不足になるのはなぜ？
A：PayPay払いの場合、PayPayマネー、またはPayPayクレジットでのみ、お支払いが可能です。
アプリの残高確認画面からそれらの残高が足りているかご確認ください。なお、PayPayマネーライト（ポイント）でのお支払はできません。
Q：9月に発行された納入通知書を使って、10月以降にスマホ決済アプリで支払いしようとしたら決済ができないのはなぜ？
A：10月以前に発行した納入通知書は使えませんので再発行します。お手数ですが上下水道局までご連絡ください。
Q：eLお支払サイトやスマホ決済アプリ払いの場合、手数料はかかる？自己負担？
A：手数料が自己負担となるのは「クレジットカード」のみで、システム手数料が発生します。
（納入通知書の合計額10,000円までは37円（税別）、以降合計額10,000円ごとに75円（税別））
Q：クレジットカード払いの場合、どのブランドに対応している？
A：VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの5つに対応しています。
Q：支払手続き後にキャンセルはできる？
A：キャンセルはできません。
Q：スマホ決済アプリ、eLお支払サイトでの支払いの場合、領収書は発行される？
A：領収書は発行されません。ただし、スマホ決済アプリやeLお支払サイトで、支払履歴を確認することが可能です。
Q：納付したかどうか覚えていないが、納付状況は確認できる？
A：eLお支払サイトから、eL-QRを読み取ると納付状況が表示されます。
「納付が完了しています」と表示される場合、「詳細情報はこちら」から納付状況を確認することができます。
なお、「お支払可能です」と表示される場合は、まだ納付されていません。
Q：納付できない期間や時間帯はある？
A：24時間いつでも納付可能です。ただし、システムのメンテナンスや年末年始等は納付ができない場合があります。
詳しくはeLお支払サイトでご確認ください。
Q：ペイジー払いとはどういうもの？
A：コンビニなどにあるペイジー対応のATMで支払いができるサービスです。
ペイジー払いする場合は、事前にeLお支払サイトでQRコードを読み取った後に「ペイジー番号」を発行しておく必要があります。
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上下水道局 サービス課 お客様窓口
〒444-8601 岡崎市十王町2丁目9番地（西庁舎6階）
電話：0564-23-6350 ファクス：0564-23-7195
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