漏水による水道料金等の減免手続きのご案内（オンライン申請ができます）

漏水している水道管の管理者は誰？

水道メーターより住宅側（個人敷地）で発生した漏水はお客様が管理する水道管のため、修理はお客様のご負担でおこなってください。なお、漏水修理後に水道料金を減免できる場合がありますので、以下に漏水減免申請のお手続きをご案内します。

まずは漏水修理を（修理費用はお客様負担となります）

• 岡崎市指定給水装置工事事業者に修理を依頼してください。
• 上記QRコードから指定給水装置工事事業者ページをご覧ください。
• 岡崎市管工事協同組合で修理できる業者をご紹介しています。（電話：0564-51-5517）
• 緊急を要する場合などは「岡崎市指定工事事業者」以外での工事も可能です。

※下のQR画像をクリックすると「指定給水装置工事事業者」ページが開きます。

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水道料金の減免対象とならない場合があります

原則、地中や壁の中など、見えない場所からの漏水が減免の対象となるため、以下のような場合は減免することができませんので、あらかじめご了承ください。

※減免対象外の場合とは？

• 地上に出ている配管や器具からの漏水は減免できません。
• 水道の蛇口や水洗トイレ、食洗器、給湯器等の漏水は減免できません。
• 通常の使用水量と比較して「10m³」未満の漏水は減免できません。
• 漏水工事をしてから1年以上経過してからの減免申請は受付できません。

スマホで簡単！漏水減免申請がオンラインでできます

オンライン申請前に、領収書などの書類や工事写真、通帳等をお手元にご用意を！

1. 修理工事のときに、漏水箇所の写真や修理中または修理完了後の写真を2～3枚撮影しておいてください。
2. お手元に修理業者様から受け取った「見積書・請求書・領収書」をスマートフォンで真上から撮影してください。（文字がはっきり見えるよう撮影してください。）
3. 自己修理された場合は、材料を購入した際のレシートや領収書の写真を添付してください。
4. 見積書や請求書が複数枚にわたって作成されている場合は、漏水修理費用の内訳と合計額が分かるページ（最大2枚）を撮影してください。
5. 修理工事代金を銀行振込でお支払いした場合は、振込したことが分かるもの（例：支払明細書）を撮影してください。
6. 水道料金の還付金振込口座として、水道契約者様名義の「通帳」または「キャッシュカード」をご用意ください。

以上の準備ができましたら、下のQRコードからオンライン申請を進めてください。（5～10分程度で入力できます。）　

※下のQR画像をクリックすると「オンライン申請サイト」が開きます。

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漏水減免申請は郵送・お客様窓口でも受付しています（紙の申請用紙あり）

下記の漏水減免申請書をダウンロードし、必要事項をご記入の上、次の書類を添付してサービス課お客様窓口まで郵送またはご持参ください。

住所

〒444-8601

岡崎市十王町2丁目9番地（岡崎市役所西庁舎6階）

受付時間

月曜日～金曜日の9時00分～16時00分（祝日、年末年始を除く）

※令和8年7月1日から窓口・電話受付時間が変わりました。

必要な書類

1. 見積書または請求書（修理内容が確認できるもの）
2. 領収書の写し（修理を行ったことが確認できるもの）
3. 漏水箇所の修理前後、修理中の写真（2～3枚）
4. 水道契約者様名義の口座情報が確認できる通帳・キャッシュカード等の写し（還付金振込用）

※水道料金の還付金が発生する場合の振込口座は「水道契約者様名義」のものでお願いします。

申請書の電子データはこちら

• 漏水減免申請書の記載例 （PDF 193.0 KB）
• 漏水減免申請書 （PDF 100.6 KB）
• 漏水減免申請書 （Word 48.0 KB）

いつの分の水道料金が減免される？

料金減免ができるのは1期別（2か月分）のみです。漏水が長期にわたっていた場合で、お客様の都合で修理が遅くなったとしても、減免ができるのは1期別分のみです。

減免でいくら安くなる？

・漏水した水量を計算し、上下水道局とお客様とで折半（半分ずつ負担）します。

・漏水した水量の「下水道使用料」は全額分を減免します。（漏水した水は下水道に流れていないため）

・集合住宅等で「受水槽」が漏水した場合は、漏水した水が全て下水道に流れてしまうため、下水道使用料は減免できません。

※減免する水量の計算例（2か月分）　※「m³」＝立米（水の場合、1m³を重さで表すと「1トン」）

漏水時の使用水量・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・120m³

通常の使用水量・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・50m³

漏水した水量・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・120m³－50m³＝70m³

漏水した「70m³」をお客様と市とで半分ずつ負担・・・70m³÷2＝35m³

減免後のお客様への請求水量・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・50m³＋35m³＝85m³

漏水した水量はどうやって量る？

以下、よくある3つのパターンから最適と判断した通常の使用水量を、漏水した水量と比較します。

パターン1

漏水した期別（2か月分）と1年前の同じ時期の水道使用量を比較し、漏水した水量を計算します。

パターン2

漏水した期別（2か月分）よりも前の3期別（6か月）の水道使用量の平均値と比較し、漏水した水量を計算します。

パターン3

パターン1・パターン2ともに適切な水量を比較できない場合があります。その場合は、漏水修理完了後にとれる適切な水量と比較し、漏水した水量を計算します。

※パターン3は、減免の決定まで受付から4～6か月ほどお待ちいただくことになります。

減免の決定はいつ分かる？

減免申請書を受付してから2～3か月後に減免決定通知書を郵送します。（1か月単位でまとめて事務処理をする都合上、お時間をいただいております。）

減免後の還付金はいつ入金される？

漏水した水量を含む水道料金を先にお支払いしていただいた場合、減免申請後に還付する水道料金を計算し、減免決定通知書を郵送した後、3～4週間後にご指定の口座に還付金をお振込みします。

今後の対策！水道メーターの自己点検を（漏水の早期発見）

家中の水道を全て止めた状態で水道メーターを見て、銀色のコマ「パイロットマーク」が止まっていれば漏水はしていませんので安心です。しかし、パイロットマークが回っていればどこかで漏水している可能性がありますので、水道工事店にご相談の上、早急に修理してください。

※漏水が激しい場合は、一時的にメーター横の「止水栓」をひねって給水を止めてください。その上で水道工事店にご相談し、早めに修理するようにください。