窓口・電話受付時間の変更

概要

開始時期

　令和8年7月1日（水）

受付時間

　変更後　9:00～16:00

　（変更前　8:30～17:15）

対象施設

　市役所本庁舎　　各支所　　保健所　　消防本部（消防署所を含む。）※119番通報は、変更ありません。

　※その他の公共施設の利用時間は、変更ありません。

対象業務

　窓口受付業務　　電話受付業務

変更の趣旨

　現在の窓口・電話受付時間は、職員の勤務時間と同じであるため、業務の見直しや情報共有を行う時間が確保できない状況にあります。

　また、今後の人口減少を見越して窓口・電話受付時間を短縮することで、時間や人員を確保し、デジタル化、事務の効率化等の業務改善を推進するとともに、市民のみなさまへのサービス向上を目指します。 

実施の背景

　住民窓口に設置している発券機の発券件数によると、多くの方が9時から16時までに来庁しています。

　また、令和2年度から6年度までの5年間で、同課窓口の受付件数は約15パーセント減少し、コンビニでの証明書交付件数は約4.3倍に増加しました。

　コンビニ交付や電子申請の利用拡大を推進することで、窓口の受付件数の減少が見込まれます。

　来庁せずに行える手続を増やし、市民のみなさまの利便性を高める取組を進めてまいります。

市役所に行かなくてもできる手続

　市役所に行かなくても、待ち時間なしでできる手続です。ぜひご利用ください。

　・コンビニ交付サービス

　　お近くのコンビニなどで各種証明書（住民票・印鑑・戸籍・戸籍の附票）を取得できます。

　・電子申請

　　スマートフォンなどから申請が可能な手続です。