ひとり暮らし高齢者等緊急通報システム

サービスの内容

緊急時に救援要請が困難な疾患等のあるかたに、24時間体制のコールセンターにつながる機器を無料で自宅に設置・貸与します。状況に応じてコールセンターの専門職員が「救急車を呼ぶ」「アドバイスをする」等の対応をします。また、月に1回、「お元気コール」により利用者の安否を確認します。

• 緊急通報システム事業案内 （PDF 870.4 KB）

自己負担額

無料
※設置時に電話回線の種類によって工事が必要な場合があり、その費用は実費負担となります。また、機器の利用に係る電話料金、電気代は自己負担になります。

緊急通報装置の例

固定回線（アナログ回線）をお持ちでない方には無線型を貸与します。

サービスを利用できるかた

1～3すべての条件に該当するかた

1. 65歳以上でひとり暮らし
2. 以下の既往症・疾患・障がい等により、緊急な救護を必要とする状態に陥る可能性が高いかた
   • ア　過去に胸痛発作のあった心疾患
   • イ　脳血管疾患の既往があり、再発の可能性がある（脳梗塞、脳出血等）
   • ウ　過去に呼吸困難発作があり、発作時に自力では救援要請が困難と予測される呼吸器疾患等
   • エ　転倒時に自力では救援要請が困難と予測される体幹・下肢・神経疾患等
3. 緊急時に、自宅・勤務先から本人宅へ60分以内で駆けつけできるかたが2人いる

※その他の疾患等により2と同等の状態に陥る可能性が高い場合や、同居の親族等が救援要請が困難な疾患等をお持ちのかたは、対象となる場合もありますのでご相談ください。

申請方法等

長寿課地域支援係（福祉会館1階　19番窓口）へ申請書類を提出してください。
窓口または郵送で受け付けています。

申請書類

• 在宅福祉サービス事業様式集

受付・設置連絡スケジュール

利用決定日以降に取付業者から設置連絡（電話）がありますので、日程調整を行って下さい。
緊急通報装置を設置後、サービスを開始します。

窓口申請の場合

受付日	利用決定日	設置連絡
1日～15日	16日	利用決定日～2週間程度
16日～月末	翌月1日	利用決定日～2週間程度

郵送申請の場合

受付日	利用決定日	設置連絡
1日～25日	翌月1日	利用決定日～2週間程度
26日～月末	翌月16日	利用決定日～2週間程度

提出の代行

地域包括支援センターまたはケアマネジャーが申請書類の提出を代行することができます。

以下の場合はご連絡ください

利用決定後、次のような状況になった場合は、必ず長寿課地域支援係へご連絡ください。

こんなとき…	長寿課連絡後にやること
受給者の住所や電話番号が変わった	変更の手続き
緊急連絡先が変わった	変更の手続き
サービスを辞めたい	利用の辞退・受給資格喪失の手続き ※緊急通報装置の取り外しが必要になりますのでお早めにご連絡ください。
家族等と同居となった	利用の辞退・受給資格喪失の手続き ※緊急通報装置の取り外しが必要になりますのでお早めにご連絡ください。
受給者が施設入所・長期入院になった	利用の辞退・受給資格喪失の手続き ※緊急通報装置の取り外しが必要になりますのでお早めにご連絡ください。
受給者が市外に転出した・亡くなった	利用の辞退・受給資格喪失の手続き ※緊急通報装置の取り外しが必要になりますのでお早めにご連絡ください。

緊急通報装置の取り外しについて

緊急通報装置の取り外しは、以下の2つの方法から選択いただけます。

1. 専門業者による取り外し
   まずは長寿課へご連絡ください。
   日程調整の上、専門業者が取り外しに伺います。（日程調整にはお時間をいただきますのでご了承ください。）
2. ご自身での取り外し
   アナログ回線の場合は取り外しが可能です。
   （※「光回線の場合」、「回線の種類が分からない場合」は、1.の業者による取り外しとなります。長寿課までご連絡ください。）

取り外し後、開庁日に長寿課地域支援係（福祉会館1階　19番窓口）までご持参ください。

• 取り外し方法 （PDF 273.4 KB）

利用中のかたへ

緊急通報システム緊急連絡先等確認書

毎年6月に「緊急通報システム緊急連絡先等確認書」を送付します。
内容を確認の上、期日までにご提出ください。

装置変更（固定型から無線型へ）をご希望の場合

固定電話解約等の理由で、固定型装置から無線型装置への変更をご希望の場合は、以下の書類を長寿課地域支援係（福祉会館1階　19番窓口）へご提出ください。
窓口または郵送で受け付けています。
受付・設置連絡スケジュールは、新規申請の場合と同様です。

• 固定型装置から無線型装置への変更書類 （PDF 157.0 KB）