「teket」の会員情報等を管理するシステムへの不正アクセスにより個人情報漏えいの可能性があることが判明しました。

報道発表日：2026年11月9日（月曜日）

　岡崎市が、令和5年度家康行列の観覧席チケット販売業務を委託した事業者（株式会社teket）の電子チケット販売・管理サービス「teket」が、外部から不正アクセスを受け、登録されている情報が漏えいした可能性があることが判明しました。
　市民の皆さまにご心配とご迷惑をおかけしますことに、深くお詫び申し上げます。

1　概要

　令和8年11月8日（日曜日）、岡崎市が過去にチケット販売を委託した株式会社teketから電子チケット販売・管理サービス『teket』の会員情報等を管理するシステムに不正アクセスがあり、その内部に保管されていたお客さま情報の一部が第三者に流出したことを確認した旨の報告がありました。

　現在、漏えいした情報に本市のものが含まれるかどうかも含め、詳細を調査中です。

2　漏えいした可能性がある情報

（11月9日12時時点）

電子チケット販売・管理サービス『teket』に会員登録した際に入力した情報

・氏名、メールアドレス

・生年月日、年齢、性別

・住所、電話番号

・チケット情報（チケットの発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）

※件数確認中

※現時点で、本件に起因する不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されていません。

3　今後の対応等

　システム提供元事業者において原因の究明を進めるとともに、漏えいした情報に令和5年度家康行列の観覧席チケット販売に関するものが含まれているかを確認します。

4　市民の皆様へのお願い

本件に関連した不審なメールが届く等の可能性がありますので、次の点に十分ご注意ください。

・心当たりのないメールの添付ファイルやURLを開かない。

・自治体や事業者を名乗る不審な連絡に注意する。

・個人情報やパスワード等を安易に伝えない。

・不審なメールや電話を受けた場合は、下記のお問い合わせフォームより確認する。

5　その他

影響の範囲については現在調査中となりますので、本件の不正アクセスの詳細は、システム提供元事業者のウェブサイトをご確認ください。

【株式会社teket　お知らせページ】

https://corporate.teket.jp/news

【株式会社teket　お問い合わせフォーム】

https://help.teket.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=64044622832665