不正アクセス等による個人情報漏えいの可能性に関する情報

令和8年10月22日発表

　岡崎市が使用している情報配信システムについて、システム提供元事業者（株式会社ラクスライトクラウド）のシステムが外部から不正アクセスを受け、登録されている情報が漏えいした可能性があることが判明しました。
　市民の皆様にご心配とご迷惑をおかけしますことに深くお詫び申し上げます。

1 概要

　令和8年10月21日（水曜日）、岡崎市が使用している情報配信システム（岡崎市防犯情報メールマガジン、市営住宅の募集情報メール配信サービス）のシステム提供元事業者から、同社のシステムに外部の第三者からの不正アクセスが確認された旨の報告がありました。

　同社が調査したところ、令和8年10月22日（木曜日）に、同社で管理する契約者（岡崎市を含む同社のシステムを利用してメール配信を行う事業者等）の情報が漏えいした旨の報告がありました。なお、一部の契約者については、契約者の配信に関する情報の漏えいも確認されています。

　現在、システム提供元事業者において、システムを緊急停止し、不正アクセスの侵入経路を遮断するとともに、原因究明を進めています。

2　漏えいした可能性のある情報

（10月22日 15時時点）

（1）岡崎市防犯情報メールマガジン（担当課：防犯交通安全課）

　市内で発生した不審者情報や犯罪発生時における注意喚起を目的とした、メール配信サービス

・登録されている個人情報

　メールアドレス　約26,000件

（2）市営住宅の募集情報メール配信サービス（担当課：市営住宅課）

　抽選募集住戸及び申込期間等の案内を目的とした、メール配信サービス

・登録されている個人情報

　メールアドレス　※件数確認中

3 今後の対応

　システム提供元事業者により詳細な調査を進めており、対象者には、順次、同社から漏えいした情報の詳細の連絡を開始する予定です。

4 市民の皆様へお願い

　現在、当該システムは緊急停止しています。本件に関連した不審なメールが届く等の可能性がありますので、次の点に十分に御注意ください。

・心当たりのないメールの添付ファイルやURLを開かない。

・自治体や事業者を名乗る不審な連絡に注意する。

・個人情報やパスワード等を安易に伝えない。

・不審なメールや電話を受けた場合は、記載された連絡先ではなく、公式ホームページ等で確認した連絡先へ問い合わせる。

5 その他

　影響の範囲については現在調査中となりますので、本件のシステム障害及び不正アクセスの詳細は、システム提供元事業者のウェブサイトをご確認ください。

【株式会社ラクスライトクラウド　お知らせページ】

　https://info.blastmail.jp/information_20261021.html

6　問合せ先

市民安全部 防犯交通安全課

　電話：0564-23-6340

• 株式会社ラクスライトクラウド　お知らせページ（外部リンク）

令和8年10月14日発表

　岡崎市が使用している情報配信システムについて、システム提供元事業者（株式会社アルカディア）のシステムが外部から不正アクセスを受け、登録されている情報が漏えいした可能性があることが判明しました。
　市民の皆さまにご心配とご迷惑をおかけしていますことに深くお詫び申し上げます。

1 概要

　令和8年10月11日（日曜日）、岡崎市が使用している情報配信システム（おかざき防災緊急メール、学校情報メール配信システム、メール指令用配信サービス）のシステム提供元事業者から、同社のシステムに第三者からの不正アクセスが疑われる不審な挙動が発生した旨の連絡がありました。

　現在、システム提供元事業者において、不正アクセスの侵入経路を遮断するとともに、影響範囲の調査を進めています。

2　漏えいした可能性のある情報

（10月14日15時時点）

（1）おかざき防災緊急メール（担当課：防災課）

　市民へ向けた災害時の迅速な防災情報伝達を目的とした、登録制のメール配信システム及び電話・ファクス発送信サービス

　（登録されている個人情報）

　約37,000件（メールアドレス、電話番号、ファクス番号、氏名）

（2）学校情報メール配信システム（担当課：学校指導課）

　学校行事の連絡や各種緊急連絡等を児童生徒の保護者等へ配信するシステム

　（登録されている個人情報）

　市立小中学校の児童生徒約30,000人の保護者等（氏名、メールアドレス）

（3）メール指令用配信サービス（担当課：消防本部共同通信課）

　消防職員・消防団員への災害発生の連絡と職員、団員の招集連絡用の配信サービス

　（登録されている個人情報）

　約2,400件（メールアドレス、電話番号）

3 今後の対応

　システム提供元事業者の調査結果を踏まえ、必要な対応を行うとともに、今後の状況について適切に対応してまいります。

　なお、当該システムが現在使用可能であることを確認したため、対象者には同システムを使用して注意喚起のメールを送信いたします。

4 市民の皆様へのお願い

　本件に関連した不審なメールが届く等の可能性がありますので、次の点に十分にご注意ください。

・心当たりのないメールの添付ファイルやURLを開かない。

・自治体や事業者を名乗る不審な連絡に注意する。

・個人情報やパスワード等を安易に伝えない。

・不審なメールや電話を受けた場合は、記載された連絡先ではなく、公式ホームページ等で確認した連絡先へ問い合わせる。

5 その他

　影響範囲については現在調査中となりますので、本件のシステム障害及び不正アクセスの詳細は、システム提供元事業者のウェブサイトをご確認ください。

【SpeeCAN RAIDEN お知らせページ】

　https://www.arcadia.co.jp/info/4076

6 問合せ先

総合政策部 秘書課

　電話0564-23-6006

• SpeeCAN RAIDEN お知らせページ（外部リンク）