スマート窓口システム導入業務の業者選定結果について

業務名

スマート窓口システム導入業務

業務概要

本業務は、東庁舎1階に集約している住民異動に関する各種手続きに関して、 窓口への来庁者の書類記入の負担軽減や処理時間の削減等の利便性向上及び負担軽減と、窓口に携わる職員の負担軽減及び業務効率化を目的に、デジタル技術を活用した「書かない窓口」を実現するスマート窓口システムの導入を行うものです。

履行期間

契約締結日から令和7年3月31日まで

発注部署

総合政策部デジタル推進課

プロポーザル方式

簡易型プロポーザル

プロポーザルの実施理由

「書かない窓口」を実現するシステムを取り扱う事業者は複数社存在しますが、価格による競争入札ではなく、来庁者の利便性向上及び負担軽減と窓口に携わる職員の負担軽減及び業務効率化等の機能性が重要であることから、導入の初期費用のほか、稼働後5年のライフサイクルコストを考慮しつつ、本市の要求する機能要件や、窓口業務のBPRを図る技術提案を総合的に評価することが可能な簡易型プロポーザル方式により優先交渉権者を決定しました。

選定結果

令和6年7月12日（金）に選定委員会を開催し、次のとおり決定しました。

優先交渉権者

株式会社BSNアイネット （新潟県新潟市中央区米山2－5－1 ）

提案金額（税込）

 64,688,000円（令和6年度～令和11年度の提案金額）