統合ナレッジマネジメントシステム導入業務の業者選定結果

業務名

統合ナレッジマネジメントシステム導入業務

業務概要

本業務は、市民からの問合せやFAQの管理を統合し、FAQのデータベースを共通化・構造化することによって、効率的な管理と、効果的な運用ができる統合ナレッジマネジメントシステムの導入を、市民との情報接点に係るデータの収集、蓄積、分析を図る統合型CRMシステムで実装するものです。

履行期間

契約締結日から令和8年3月31日まで

発注部署

総合政策部デジタル推進課

プロポーザル方式

簡易型プロポーザル

プロポーザルの実施理由

本システムを取り扱う事業者は複数存在しますが、価格による競争入札ではなく、市民の利便性と職員の効率性を向上する機能性が重要であることから、令和7年度の本業務に係る費用のほか、令和8年度以降の5年間のライフサイクルコストを考慮しつつ、本市の要求する機能要件や、デジタル上で市民の疑問をなくしていくための技術提案を総合的に評価することが可能な簡易型プロポーザル方式により優先交渉権者を決定しました。

選定結果

令和7年5月28日（水曜日）に選定委員会を開催し、次のとおり決定しました。

優先交渉権者

株式会社Blueship （東京都渋谷区渋谷2-15-1）

提案金額（税込）

313,826,920円（令和7年度～令和12年度の提案金額）