岡崎市ヘルプポータル利用規約

岡崎市ヘルプポータル利用規約

　岡崎市ヘルプポータルにおいて提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用するためには、この利用規約（以下「本規約」といいます。）に同意いただく必要があります。同意がない場合は、本サービスを利用できません。
　なお、本サービスを利用することによって、本規約の全ての事項に同意したものとみなします。

　（趣旨）
第1条　本規約は、愛知県岡崎市（以下「本市」といいます。）が提供する本サービスの利用に関し、必要な事項を定めるものです。

　（用語の定義）
第2条　本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。
　（1）　本サイト　本サービスを利用するためのインターネット上のウェブサイト
　（2）　対象サービス　本サービスが接続する各種サービス、ウェブサイト及びアプリケーション等
　（3）　利用者　本サービスを利用するすべての個人、法人及び団体

　（本サービスの範囲）
第3条　本サービスの範囲は、本市がインターネットを通じて提供する岡崎市ヘルプポータル及びこれに関連する次の各号に掲げるサービスとします。
　（1）　よくある質問
　（2）　お問い合わせフォーム
　（3）　手続きサーチ
2　本市は、前項各号に掲げるもののほか、本市が必要と認めたサービスについては、予告なく追加することができるものとします。

　（本規約の範囲）
第4条　本規約は、本サービス及び対象サービスの利用に関して、本市と利用者との間に適用されます。
2　対象サービスには独自の利用規約等（以下「個別利用規約」といいます。）が存在する場合があります。この場合、本規約と相反する箇所においては、個別利用規約の規定が優先して適用されます。

　（個人情報）
第5条　本市は、利用者の個人情報について、「岡崎市ヘルプポータル個人情報保護方針」（以下、「個人情報保護方針」といいます。）のとおり、管理運用します。

　（利用者から入手する情報）
第6条　本市が、利用者から入手する情報の項目は、次の各号に掲げる場合の区分に応じ、それぞれ当該各号に定める事項とします。
　（1）　第3条に定めるサービスを利用する場合　入力事項
　（2）　対象サービスを利用する場合　入力事項

　（ウェブサイトにアクセスすることで収集する情報）
第7条　本市は、利用者が本ウェブサイトにアクセスする場合、利用者による本ウェブサイトへのアクセスに関する詳細を自動的に収集します。
2　前項の規定により収集する情報には、次の各号に掲げる事項が含まれます。
　（1）　利用者のコンピュータ及びインターネット接続に関する情報（オペレーティングシステム及びブラウザの種類を含む。）
　（2）　IPアドレス
　（3）　使用パターン、トラフィックデータ、位置データ、ログその他のコミュニケーションデータ
　（4）　利用者がアクセスしたリソース
3　本市は、前項各号に掲げる情報の一部を収集するため、クッキーや同様の追跡テクノロジーを使用することがあります。
4　前項の規定により収集される情報の詳細については、個人情報保護方針において公表します。　

　（本サービスの提供の停止等）
第8条　本市は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
　（1）　本サービスに係るシステム（クラウド基盤を含む。）の保守点検又は更新を行う場合
　（2）　地震、落雷、火災、停電又は天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
　（3）　電気通信事業者による回線障害、クラウドサービス提供事業者によるサービス停止及びサイバー攻撃等、本市の責めに帰すべき事由によらない障害が発生した場合
　（4）　その他、本市が本サービスの提供が困難と判断した場合

　（通知）
第9条　本市は、利用者に対して、本サイト若しくは本市公式ホームページ上での掲示又は電子メール等、本市が適当と判断した方法により通知を行います。
2　前項の場合において、本サイト若しくは本市公式ホームページ上での掲示又は電子メール等の送信がなされた時点で、当該通知がなされたものとします。

　（禁止事項）
第10条　利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為をしてはならないものとします。
　（1）　法令等に違反し、又はその恐れのある行為
　（2）　公序良俗に反する行為
　（3）　犯罪行為に結びつく又は犯罪行為を助長する行為
　（4）　人種、思想、信条等の差別又は差別を助長し、人権等を侵害する行為
　（5）　特定の個人、企業、団体等を誹謗中傷し、又は名誉若しくは信用を傷つける行為
　（6）　政治活動、選挙活動及び宗教活動を目的とした行為
　（7）　本人の承諾なく個人情報を特定、開示、漏えいする等個人のプライバシーを害する行為
　（8）　本サービスの趣旨と関わりのない商品、店舗若しくは企業の紹介又は広報、宣伝等の商業活動を目的とした行為（ウェブサイトの紹介等を含む。）
　（9）　本サービスの利用において、虚偽の事実を入力する行為
　（10）　他人になりすまして本サービスを利用する行為
　（11）　有害なプログラム等を送信することにより通信機能の妨害、情報の窃取又は他者のアクセスを妨害する行為
　（12）　本サービスに対して不正な操作又はアクセスを行う行為
　（13）　手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害する行為
　（14）　前各号に掲げるもののほか、本市が不適切と判断する行為

　（本サービスの保証）
第11条　本市は、本サービスの内容の正確性、最新性、有用性、安全性及び特定の目的への適合性等について、保証するものではありません。
2　本市は、利用者が本サービスを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェア等について、その動作を保証するものではありません。

　（免責事項）
第12条　本市は、利用者が本サービスを利用することで生じた損害について、本市の故意又は重過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
2　本市は、予告なく本サイトの掲載情報を変更若しくは削除し、又はサービスの運用を停止、中断若しくは中止する場合することができるものとします。
3　前項の規定による情報の変更等又は運用の停止等により利用者に生じた損害については、本市の故意又は重過失による場合を除き、本市は一切の責任を負わないものとします。
4　利用者が本サービスを不正に使用したことにより生じた一切の問題について、利用者が自己の責任において解決するものとし、本市は一切の責任を負いません。
5　本市は、利用者が本サービスを利用する際に発生する機器の調達費用及び通信費用等について、一切負担しません。
6　本市は、本サイトからリンクする外部サイト又は連携する外部システムの内容等について、一切の責任を負いません。また、それらに起因して生じた損害について、直接的又は間接的を問わず、一切の責任を負いません。
7　本市は、本サービスに関連して生じた利用者と第三者との間のトラブル又これにより生じた損害について、一切の責任を負いません。
8　本市は、利用者が第9条の規定による通知の確認を怠ったことにより発生した損害について、一切の責任を負いません。

　（本規約の変更）
第13条　本市は、利用者の事前の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。
2　本規約を変更する場合、本市は、あらかじめ本サイト又は本市公式ホームページ上に掲載その他の方法により、次の各号に掲げる事項を周知するものとします。
　（1）　本規約を変更する旨
　（2）　変更後の本規約の内容
　（3）　本規約の変更の効力発生時期
3　利用者が、前項の周知の後に本サービスを利用したときは、変更後の規約に同意したものとみなします。

　（準拠法及び管轄裁判所）
第14条　本規約の解釈にあたっては、日本国法を準拠法とします。
2　本サービスに関し紛争が生じた場合には、名古屋地方裁判所岡崎支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

　附則
本規約は、令和8年3月10日から施行します。