岡崎市AIチャットボット「おかざきAIナビ」の利用上の注意事項

岡崎市では、市民の皆様が24時間365日、市役所の窓口に行かなくても行政サービスや手続きに関する疑問を解決できるよう、生成AIを活用したチャットボット「おかざきAIナビ」を提供しています。
「おかざきAIナビ」は、 市公式ホームページや「岡崎市ヘルプポータル」のよくある質問の情報をもとに、行政サービスや手続きに関する質問に、生成AIが自動で回答する仕組みです。
ご利用の際は、以下の「利用上の注意事項」をご確認の上、ご質問ください。
※利用方法は、岡崎市ヘルプポータルのご利用案内でご確認ください。

• 岡崎市ヘルプポータルのご利用案内（外部リンク）

利用上の注意事項

1. 本サービスは、生成AIを活用しており、市公式ホームページと「岡崎市ヘルプポータル」のよくある質問の情報（ソース）に基づき、自動で質問にお答えするサービスです。質問によっては、正確な回答ができない、または関連性の低い回答が表示される場合があります。意図した回答が得られない場合は、質問の仕方を変えていただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
   例：「岡崎市美術館」と「岡崎市美術博物館」、「おかざき世界子ども美術博物館」を混同して回答する。
2. AIは前述したソースをもとに回答しますが、最新の情報と異なる場合があります。
3. 回答の際に参考情報としてソースのリンク先が表示される場合は、あわせてご確認いただきますようお願いいたします。 なお、重要な手続きや詳細な情報については、市公式ホームページや担当窓口にご確認ください。
4. 本サービスは、岡崎市の情報をご確認いただく目的で、適切にご活用ください。ご利用にあたっては、以下の行為を行ってはならないものとします。
   ・本サービスを不正に操作する行為
   ・本サービスの不具合を意図的に利用する行為
   ・本サービスが表示した回答を本サービスの利用目的以外に利用、または第三者に提供する行為
   ・市の許諾なくして本サービスが表示した回答の全部又は一部を複製、改変、翻案する行為
   ・その他、本サービスの運営を妨害するおそれのある行為など、市が不適切と判断する行為
5. 本サービスにおいて入力されたデータの内容は回答用の学習データとしては利用いたしません。入力した情報が他の利用者への回答に利用されることはありませんのでご安心ください。ただし、個人情報（氏名、住所、電話番号、マイナンバーなど ）は入力しないでください。
6. 入力された質問や回答に関するフィードバックは、適宜分析を行い、回答精度の向上を図っていきますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
7. 利用回数が想定量を上回る場合など利用状況によって、予告なく本サービスの提供を停止又は中断する場合があります。その場合は、停止又は中断した旨を本ページでお知らせします。

欲しい回答が得られないとき

• 具体的に質問する
  具体的な質問をすることで、より正確な回答を得られる場合があります。
  例えば、「マイナンバー」ではなく「マイナンバーカードの申請方法を教えて下さい。」と尋ねると良いです。
• 質問は一つずつ
  複数の用件を一度に聞くより、一つずつ質問することで、より的確な回答が得られます。
  例えば、「転居届の出し方と住民票の取得方法を教えて下さい。」と聞くよりも、「転居届の出し方を教えて下さい。」 と「住民票の取得方法を教えて下さい。」と分けるようにすると回答が具体的になる場合があります。
• 表現を変えて質問する
  意図した回答が得られない場合は、異なる言い回しで質問することで意図した回答を得られる場合があります。