庁舎案内AIアバターの導入に向けた試験運用を開始します。

報道発表日：2026年9月18日（金曜日）

　利便性の高い住民サービスの提供を目指し、AIアバターを活用した次世代の庁舎案内システム導入に向けて市役所本庁舎において試験運用を開始します。

期間

令和8年9月28日（月曜日）～令和9年2月下旬（予定）

場所

岡崎市役所内　

・東庁舎1階総合案内

・西庁舎1階総合案内

概要

　設置されたタッチモニター内の窓口AIアバターに話しかけることで、質問内容を把握し、窓口の場所や簡易な手続き情報を案内します。

　試験運用期間を通じて、回答精度や操作性の向上を図るとともに、段階的に機能拡張を実施していきます。

背景

　AIアバターシステムの開発ベンダーである株式会社BSNアイネットは、スマートでスリムな行政運営の確立のため、本市とデジタル技術を活用した窓口サービスの利便性向上に取り組んできました。
　今回、従前の取り組みを発展させ、AIを活用した次世代の総合案内を実現することで更なる市民サービス向上を目指します。

主な機能

（1）会話による窓口・手続き案内

（2）多言語対応（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語）

（3）庁舎内のフロア案内（順次追加予定）

（4）オペレーターへの自動接続（順次追加予定）

その他

・試験運用期間中にAIアバターを利用された方へ、アンケートの依頼を行います。

・アンケートでは、感想の他に3つの候補からAIアバターの名称を投票いただきます。

・協力いただいた方には数量限定で「AIアバター×オカザえもん」コラボグッズを進呈します。