消費生活相談事例　代引きで届いた商品が偽物

インターネット通販で注文して代引きで届いた商品が偽物

相談概要

• インターネット通販で注文した商品が代引き配達で届き、代金を宅配業者に支払った後に開封したら商品が偽物だと分かったが、宅配業者からは返金されず、販売業者にメールで返金を求めても返答がない。
• SNS上の広告をきっかけに大幅に値引きされたブランド品を注文したところ、偽物が届いた。返品するので、返金して欲しい。

アドバイス

偽物が届くインターネット通販サイトの特徴は下記のとおりですので、御注意ください。

• 販売価格が大幅に値引きされている。
• 通販サイトに記載されている日本語の字体や文章表現が不自然である。
• 販売業者名、住所、電話番号などの情報が記載されていない。
• 支払い方法が、代引き配達しか選択できない。

代引き配達で、宅配業者に代金を支払って商品を受け取ってしまうと、開封した後に偽物だと分かっても、宅配業者からの返金は困難です。