消費生活センター

ページ番号1001889　更新日 2026年2月25日

写真：相談室

複雑かつ多様化する商品、サービスに関する契約トラブルや多重債務、訪問販売、電話勧誘等によるトラブルが増大しています。
万一トラブルに巻き込まれてしまったら、すぐに岡崎市消費生活センターにご相談ください。
消費生活相談員がトラブル解決のお手伝いをさせていただきます。
※相談は無料・秘密厳守です。

【相談窓口（電話・対面）】
岡崎市消費生活センター：0564-23-6459（直通）
開設日時：市役所開庁日　9時00分～16時00分
場所：市役所東庁舎3階

もしくは、消費生活ホットライン電話番号「188」（いやや）（相談窓口につながった時点から通話料が発生します。）

消費生活ホットライン電話番号「188」（いやや）（外部リンク）
※通話料は相談者のご負担となります。

相談対応中の場合、電話に出られないことがあります。
しばらく経ってからおかけ直しいただくか、お急ぎの場合は愛知県消費生活総合センター（052-962-0999）へお電話ください。

愛知県消費生活総合センター（052-962-0999）（外部リンク）

愛知県消費生活総合センターは、土曜・日曜日（年末年始を除く）の9時00分～16時00分も相談を行っています。
また、愛知県消費生活総合センターでは「インターネット消費生活相談」にも対応しています。

インターネット消費生活相談（外部リンク）

岡崎市消費生活センターへの電話・来所が難しいかたは、愛知県のインターネット消費生活相談をご活用ください。

利用者

市内に在住・在勤・在学の個人（市外の方は愛知県の相談窓口をご利用ください。）
原則ご本人からの相談をお受けしています。
※事業者（個人事業主を含む）からの相談はお受けできません。

愛知県の相談窓口（外部リンク）

業務内容

商品の購入・サービス利用に伴うトラブルや悪質商法等の消費生活に関する苦情相談
（例）訪問販売、通信販売、電話勧誘販売、エステ、語学教室、結婚相手紹介サービスなどで発生したトラブル

※個人間の取引（ネットオークションなど）に関する相談はお受けできません。
※事業者（企業・店舗）の信用性や、商品・サービスの評価に関することはお答えできません。

また、消費生活センターには事業者への指導権限はありません。

相談事例

定期購入とは知らずサプリメントを購入した。解約したいが電話がつながらない。
アダルト情報サイトに登録されたと表示され、電話をかけたら高額な料金を請求された。
通信販売で購入した商品が届かない。
「無料」と言って耐震診断を行い、地震で瓦が落ちると不安をあおり、高額な屋根工事を勧める。
高齢な母が次々と商品を購入した。解約できないか。
賃貸マンションを退去した。立会い時に「修繕箇所はない」と言われたのに、後になって請求された。
生活費が不足し、ヤミ金融の指示通りにスマートフォンの契約をし、業者に端末を送付した。しかし、約束の代金が振り込まれない。騙された。
突然自宅を訪れた知らない業者に、十分な説明もなく宝石、指輪、金貨等の貴金属を安値で買い取られた。
結婚相談所に入会したが5カ月で中途解約した。約束の清算金が返金されない。
亡くなった父が連帯保証人だった住宅ローンの残債務の支払い義務が私にあることが分かった。どうしたらよいか。
路上での勧誘をきっかけに、美容クリニックでレーザー脱毛を契約した。施術を受けていたが、クリニックと連絡が取れなくなった。

次のトラブル事例集も参考にしてください。

「この取引は大丈夫？」と思ったらお気軽にご相談ください。